住宅調査・診断スキルアップ研修会

第3回　大阪会場　※終了しました。

【日時】2019年9月5日（木）14：00～16：45

【会場】エルおおさか　南101（大阪市中央区大阪市中央区北浜東3-14）

【カリキュラム】

①知っておきたい！地盤・不同沈下の基礎と実例

②インスペクション、現地調査のノウハウ

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第4回　東京会場　※終了しました。

【日時】2019年11月11日（月）14：00～16：45

【会場】全水道会館 中会議室（東京都文京区本郷1-4-1）

【カリキュラム】※大阪会場と同じカリキュラムです。

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第５回　名古屋会場　※終了しました。

【日時】2019年12月6日（金）14：00～16：45

【会場】ウインクあいち 907（名古屋市中村区名駅4-4-38）

【カリキュラム】理論と実践で明日から役立つ“お客様との接し方”

【講師】新名史典 氏（㈱Smart Presen 代表取締役）

• 調査診断での不具合状況は、お客様の住まい方が原因の可能性が高い…、その時の伝え方は？
• 不具合箇所を説明する際、お客様を不安にさせない伝え方や対応は？
• 思い込んでいるお客様へ、どのように説明・対応したらいいのか？
• お客様が過剰な要求をしてきた…、その時の対応は？